Handelsbetingelser

Bestilling//

Hvis du køber varer fra forskellige designere på FindersKeepers Shop gør vi dig opmærksom på, at den pågældende ordre i nogle tilfælde bliver sendt i flere pakker. Dette skyldes, at nogle varer sendes direkte fra den enkelte designer og ikke fra FindersKeepers Shops lager.
For nogle designere kan det ikke lade sige gøre at sælge deres varer på FindersKeepers Shop, medmindre de kan sende varen selv. Hos FindersKeepers Shop vil vi gerne kunne tilbyde et bredt udvalg af spændende og smukke designprodukter. Derfor er både vi og designerne meget taknemmelige for, at du tager en ekstra gang i pakkenshoppen.
Vi sender i øjeblikket varer til størstedelen af EU.

Betaling //

FindersKeepers Shop ApS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Når du har bestilt en vare hos FindersKeepers Shop ApS sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes fra vores lager eller fra den designer, hvis produkt du har bestilt.

Alle beløb er i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

FindersKeepers Shop ApS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at det ikke er muligt at aflæse dine informationer og kontooplysninger under din transaktion.

Prisgaranti//

For at benytte vores prisgaranti skal varerne som sammenlignes være helt ens – altså have det samme EAN-nummer (stregkode). Finder du f.eks. en T-shirt til nedsat pris i størrelse XL, kan vi ikke altid tilbyde dig den samme nedsatte pris for en i størrelse S.

Derudover skal disse enkelte krav være opfyld:

  • Du skal have dokumentation for prisen, der skal matches. Dette kan være i form af et link til hjemmesiden.
  • Varen skal være på lager i butikken eller onlinebutikken, vi matcher.
  • Prisgarantien omfatter udelukkende varer, der går under danske regler for moms, told, garanti og forbrugerbeskyttelse.
  • Prisgarantien gælder varer, der reelt er tilgængelige og dermed ikke ved kø-tilbud, bundle-tilbud, kampagner, rabatkoder og/eller ved tilbud med begrænsede antal og/eller tid.
  • Prisgarantien gælder ikke tilbud, der kræver medlemskab såsom indkøbsforeninger eller nogen form for betaling for at få adgang til tilbuddet.
  • Du kan som udgangspunkt kun købe ét produkt til den matchede pris. (Medmindre at vi aftaler andet)

Levering og fragt //

FindersKeepers Shop ApS bestræber sig på at levere på alle ugens hverdage.

Bliver varen sendt fra vores varelager, er leveringstiden 1-4 dage.

Bliver varen sendt direkte fra designeren, er det den leveringstid på produktsiden, der er den gældende.

Du får FRI FRAGT ved køb for over 399,00 DKK.

Uden omdeling (Pakkeshop) : 39 kr
Med omdeling (Privatlevering) : 49 kr. (OBS: denne er aldrig gratis)

Levering foregår i samarbejde med Postnord, GLS, Danske Fragtmænd, DHL, Bring og Dao.

Hvis din ordre består af flere større varer, kontakter vi dig for at finde en leveringsdato, der passer dig. Som udgangspunkt er leveringen kun til kantsten, men ønsker du at få hjælp til indbæring af din ordre, kan du tilkøbe dette for 500-1000 kr. Ved indbæring af større varer og to-mands-opgaver er prisen 1000 kr.

Returret//

Når du handler hos FindersKeepers Shop ApS har du 30 dages returret. Hvis du fortryder dit køb på FindersKeepers Shop ApS og ønsker at returnere din ordre, skal du skrive en mail til os på shop@finderskeepers.dk.

Returneringen af dit køb afhænger nemlig af, hvorvidt din ordre er blevet varetaget af vores varelager eller af én af vores designere. Når du har indgivet dit ønske om returnering, sender vi dig en returseddel med den adresse, hvortil du skal sende din ordre. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.

Ved tilbagelevering af en vare købt hos FindersKeepers Shop ApS til enten vores varelager eller til designeren skal du sørge for, at varen er:
1) forsvarligt indpakket i original emballage og
2) indpakket i en beskyttende indpakning.
Der må IKKE påklæbes en adresselabel direkte på varen eller den originale emballage.

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Dette gælder også den emballage og de infoskilte, der måtte sidde på varen. Du afholder selv de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Vi anbefaler, at du sender varen som forsikret pakkepost, da du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den.

Vi modtager desværre ikke pakker sendt pr. efterkrav eller med DAO, da vi kan risikere, at pakken kommer uden for vores kontortid og derfor stiller pakkerne uden kvittering. Vi afhenter desuden ikke pakker i pakkeshops.

Det er desværre ikke muligt at returnere varer, som er købt på vores webshop, på vores kontor på Frederiksberg.

Reklamationsret //

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.

FindersKeepers Shop ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Kontakt os inden returnering, da returvarer ikke altid skal sendes direkte til os. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion //

Hvis der er indgået en aftale om refusion, bedes du sende dine bankoplysninger til shop@finderskeepers.dk, så vi kan overføre det aftalte beløb til dig.

Fortrydelsesret //

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt hos FindersKeepers Shop ApS.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger betales af køberen.

Fortrydelse af køb skal anmeldes til FindersKeepers Shop ApS senest 14 efter købet af varen. Forsendelsen af varen skal returneres til enten vores varelager eller til designeren senest 30 dage efter købsdato.

Ønsket om fortrydelse af køb skal gives pr. mail på shop@finderskeepers.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksomme på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og/eller den måde, som varen fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: shop@finderskeepers.dk.

Din kurv